Capiamo: a volte le cose non vanno come previsto. Se hai bisogno di restituire un articolo, abbiamo reso il processo il più semplice possibile. Ecco cosa devi sapere sui resi presso SuperSprings International:
Avvia un reso per ordini standard entro la finestra di reso.
Per resi di rivenditori o acquisti all'ingrosso con RMA.
Avviare una richiesta di garanzia per articoli danneggiati o difettosi.
Se per qualsiasi motivo il tuo ordine non ti soddisfa, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna e riceverai un rimborso completo. Nessuna spesa di rifornimento, nessuna seccatura. Hai cambiato idea dopo questo periodo? Nessun problema: accettiamo comunque i resi fino a 90 giorni dalla data di consegna, ma verrà applicata una commissione di rifornimento di 15%.
Accetteremo resi fino a 90 giorni dopo la consegna del tuo ordine. Dopodiché, non saremo in grado di accettare articoli in restituzione. Per poter beneficiare di un rimborso, l'articolo deve essere in condizioni nuove e non utilizzate, con tutte le parti incluse. Se manca qualcosa o presenta segni di utilizzo, ciò potrebbe influenzare il tuo reso.
Il modo più semplice per avviare un reso è tramite il nostro modulo online. Vai alla nostra pagina dei contatti e fai clic su “Avvia un reso”. Ti verrà chiesto di compilare alcuni rapidi dettagli e di caricare una foto dell'articolo: questo aiuta ad accelerare le cose da parte nostra.
Sarai responsabile dei costi di spedizione per il reso. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento in modo da essere sicuro che ci arrivi sano e salvo.
Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, la esamineremo e ti faremo sapere se è stata approvata. Se tutto è in ordine, ti invieremo un numero RMA e le istruzioni per la restituzione del prodotto. Per avviso: se un pacco arriva senza un numero RMA, il nostro team di spedizione potrebbe doverlo rifiutare.
Quando il tuo reso arriverà, il nostro team lo ispezionerà per assicurarsi che soddisfi i nostri standard di reso. Se li soddisfa, elaboreremo il tuo rimborso sul metodo di pagamento originale che hai utilizzato. Se qualcosa non va o manca, potrebbe rallentare le cose e potrebbe comportare una riduzione del credito o l'annullamento completo dell'RMA.
Se hai ritirato il tuo prodotto da uno dei nostri rivenditori o da un altro sito web, dovrai rivolgerti direttamente a loro. Le loro politiche di reso potrebbero essere diverse dalle nostre.
I resi per prodotti difettosi o danneggiati rientrano nella nostra garanzia a vita. Nella nostra pagina resi, seleziona l'opzione per avviare un reclamo in garanzia.
Includiamo le scadenze per i resi nell'email di conferma dell'ordine e sulla bolla di accompagnamento, così sai sempre quanto tempo hai a disposizione. Si presenta così:
“Non preoccuparti! Accettiamo resi fino al [inserire la data qui]. Devono essere inclusi tutti i componenti: la mancanza di alcuni articoli potrebbe comportare l'addebito di una commissione di 15%. Hai domande? Contattaci all'indirizzo support@superspringsint.com.”
In caso di domande, il nostro team è qui per aiutarti. Inviaci un'email a support@superspringsint.com e ci prenderemo cura di te.
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